Пользовательское соглашение ManaLog

1. Кто мы и как с нами связаться

ManaLog — онлайн-сервис для игроков, доступный на сайте manalog.org и в мобильных приложениях ManaLog. Он объединяет ленту, сообщества, поиск тиммейтов, личные и групповые сообщения, голосовые звонки, демонстрацию экрана и трансляции. В соглашении «ManaLog», «мы» и «нас» означают оператора сервиса, а «вы» — пользователя.

Сейчас ManaLog ведёт физическое лицо, которому принадлежит и которое администрирует сайт manalog.org. Для ведения сервиса планируется зарегистрировать предпринимателя (ИП) в Сербии, но регистрация пока не завершена, поэтому зарегистрированный поставщик услуг здесь не указан. После регистрации его наименование, адрес и регистрационные номера будут опубликованы в этом соглашении.

Все обращения — по поддержке, юридические и о персональных данных — принимаются по адресу support@manalog.org. Писать можно на русском, английском, испанском, французском, немецком или сербском языке. Никогда не отправляйте пароли, коды и ссылки для входа или коды восстановления переписки.

2. Заключение соглашения, возраст и допуск к сервису

Настоящее соглашение — договор между вами и ManaLog. Вы принимаете его при создании аккаунта. Если вы пользуетесь ManaLog без аккаунта, соглашение применяется к такому использованию. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности. Это информация для вас, а не договор, который вы подписываете.

Чтобы пользоваться ManaLog, необходимо:

• достичь 13 лет или минимального возраста, с которого закон вашей страны разрешает пользоваться онлайн-сервисами без согласия родителей, если этот возраст выше (например, 14, 15 или 16 лет);
• если вы не достигли совершеннолетия по закону своей страны, получить разрешение родителя или законного представителя. Он принимает соглашение от вашего имени и отвечает за ваше использование сервиса;
• не иметь запрета на пользование сервисом по закону или вследствие ранее применённой бессрочной блокировки, если мы её не отменили.

Если выяснится, что аккаунт принадлежит ребёнку младше минимального возраста, мы закроем его и удалим данные, как описано в Политике конфиденциальности. Родители и законные представители могут написать нам на support@manalog.org.

3. Аккаунт и безопасность

Для регистрации нужны подтверждённый адрес электронной почты, никнейм и пароль. Там, где это предусмотрено, можно войти через Google; в российской версии сервиса этот способ не предлагается. Храните данные для входа в тайне, не передавайте аккаунт другим людям и используйте пароль, который не применяете на других сайтах. Вы отвечаете за действия в своём аккаунте, если только они не произошли по нашей вине или из-за сбоя защиты на нашей стороне.

Личные сообщения защищены сквозным шифрованием. Ключи создаются и хранятся на ваших устройствах, поэтому мы не можем прочитать ваши сообщения или восстановить историю за вас. При входе на новом устройстве историю можно перенести с устройства, где она уже открыта (по QR-коду или ссылке), открыть кодом восстановления или прежним паролем. Если ни один из этих способов недоступен, старые зашифрованные сообщения открыть нельзя, и для нас их содержимое тоже остаётся недоступным.

Смена или сброс пароля завершает сеансы на всех остальных устройствах и отменяет ожидающие переносы истории. Прежние зашифрованные сообщения при этом не переносятся автоматически: их переносят с устройства, где они уже открыты. Устройство, на котором вы открыли ссылку для смены пароля, остаётся в аккаунте.

Для защиты аккаунтов мы ведём журнал безопасности: в нём записываются коды событий входа, смены и сброса пароля, завершения сеансов и действий с защитой переписки. В этот журнал не включаются пароли, токены, криптографические ключи, электронная почта, IP-адреса и содержимое сообщений. IP-адреса и сведения об устройстве обрабатываются отдельно для работы сеансов и безопасности, как описано в Политике конфиденциальности.

Если вы подозреваете, что кто-то получил доступ к аккаунту, завершите остальные сеансы в разделе «Настройки → Безопасность», смените пароль и сообщите нам на support@manalog.org.

4. Что предоставляет ManaLog

В ManaLog можно создать профиль, публиковать записи и комментарии, вступать в сообщества и вести их, добавлять друзей, искать тиммейтов по игре, рангу, языку, региону и расписанию, обмениваться личными и групповыми сообщениями и файлами со сквозным шифрованием, совершать голосовые и групповые звонки, демонстрировать экран, получать уведомления, смотреть и проводить трансляции.

Сервис предоставляется бесплатно. Он постоянно развивается: мы можем добавлять, изменять или убирать функции, лимиты и технические требования, например чтобы улучшить продукт, обеспечить безопасность или выполнить требования закона. Если изменение существенно ограничит основную функцию, на которую вы полагаетесь, мы по возможности заранее сообщим об этом. Прекратить пользоваться сервисом можно в любой момент.

Подбор тиммейтов, порядок выдачи и оценки совместимости формируются автоматически и являются рекомендациями. Они не гарантируют, что игроки найдут общий язык или сыграются. Принципы работы рекомендаций описаны на отдельной странице.

5. Ваш контент и лицензия

«Контент» — всё, что вы добавляете в ManaLog: записи, комментарии, сообщения, изображения, голосовые сообщения, файлы, сведения профиля, материалы сообществ и трансляции. Все права на ваш контент остаются у вас. Вы отвечаете за него и должны обладать правами, необходимыми для его размещения.

Вы предоставляете ManaLog всемирную неисключительную безвозмездную лицензию на хранение, воспроизведение, техническую переработку (например, изменение размера изображений или перекодирование видео), показ и распространение вашего контента. Лицензия действует только для работы, защиты и улучшения ManaLog и только в пределах аудитории, которую вы выбрали. Передавать её мы можем лишь подрядчикам, которые помогают обеспечивать работу сервиса. Лицензия прекращается, когда вы или мы удаляем контент. Исключения: копии, которые уже получили другие пользователи; резервные копии до их перезаписи; контент, который мы обязаны хранить по закону или для установления, осуществления и защиты прав.

Мы не продаём ваш контент и не используем его для обучения моделей искусственного интеллекта третьих лиц. Сообщения и вложения со сквозным шифрованием хранятся только в зашифрованном виде и не используются для ранжирования или модерации, пока участник переписки сам не пожалуется на них.

Сведения профиля, публичные записи, комментарии, участие в сообществах и поля профиля тиммейта видны другим пользователям в соответствии с вашими настройками. Публичные записи могут быть доступны и посетителям без аккаунта. Не публикуйте чувствительные сведения о себе и других людях и не раскрывайте чужие персональные данные без законного основания.

6. Правила сообщества

ManaLog открыт для игроков любого происхождения и взглядов. Пользуясь сервисом, запрещается:

• размещать или распространять материалы с сексуальным насилием над детьми и любой контент, сексуализирующий несовершеннолетних. О таких материалах мы сообщаем в компетентные органы;
• распространять интимные изображения человека без его согласия, в том числе созданные с помощью технологий подделки (дипфейки);
• угрожать, травить, преследовать людей, публиковать их личные данные с целью давления (доксинг) или призывать к этому других;
• пропагандировать терроризм, насильственный экстремизм или ненависть к людям по признаку расы, национальности, религии, пола, сексуальной ориентации, инвалидности и иным охраняемым признакам;
• побуждать к самоповреждению или самоубийству или романтизировать их;
• размещать контент, незаконный в вашей стране или в стране аудитории;
• рассылать спам, заниматься мошенничеством и фишингом, распространять вредоносные программы и опасные ссылки;
• выдавать себя за других людей, бренды, модераторов или ManaLog;
• продавать, покупать или распространять читы, взломы, эксплойты или украденные игровые аккаунты, проводить мошеннические схемы с «бустингом» и обменом;
• нарушать авторские права, права на товарные знаки и иные права, в том числе транслировать материалы без права на их трансляцию;
• собирать данные пользователей автоматизированно (парсинг), создавать фейковые аккаунты и накручивать активность, обходить лимиты, антибот-защиту и технические ограничения;
• атаковать, перегружать или исследовать на уязвимости нашу инфраструктуру, получать доступ к чужим аккаунтам, сообщениям и данным.

Эти правила распространяются на весь контент: профили, записи, комментарии, сообщества, трансляции и их чат, звонки, демонстрацию экрана и сообщения. Владельцы сообществ могут устанавливать собственные правила, если они не противоречат настоящему соглашению.

7. Модерация, жалобы и обжалование

Пожаловаться на профиль, запись, фото, видео, сообщество или игру может любой пользователь через меню с флагом рядом с ними. О трансляциях, сообщениях и другом контенте можно сообщить на support@manalog.org. Юридически значимые уведомления о незаконном контенте направляются на тот же адрес. В уведомлении нужно указать точную ссылку, объяснить, почему контент незаконен, привести имя и адрес электронной почты заявителя (кроме сообщений о некоторых преступлениях против детей) и подтвердить, что сведения точны и сообщаются добросовестно.

Жалобы рассматривают люди. Для защиты от спама, ботов и злоупотреблений мы можем использовать автоматические инструменты. Содержимое сообщений со сквозным шифрованием мы не сканируем. Жалобы, связанные с безопасностью детей, рассматриваются в приоритетном порядке. Если нам станут известны сведения, дающие основание подозревать преступление, угрожающее жизни или безопасности людей, мы сообщим об этом в компетентные органы.

В зависимости от тяжести и повторяемости нарушения мы можем удалить или скрыть контент, ограничить его видимость или отдельные функции, временно заблокировать аккаунт (например, на 1, 7 или 30 дней) или закрыть его навсегда. Мы действуем соразмерно и учитываем контекст, намерения и права всех участников, включая свободу выражения мнений.

Если мы ограничиваем ваш контент или аккаунт, мы сообщаем, какое решение принято и почему, на какое правило или норму закона оно опирается, применялись ли автоматические средства и как его обжаловать, если только закон этого не запрещает или это не создаёт угрозу безопасности. Вы и заявитель можете обжаловать решение в течение шести месяцев, ответив на наше уведомление или написав на support@manalog.org. Жалобу рассмотрит другой сотрудник. Право на обращение в суд сохраняется всегда.

Если человек часто подаёт явно необоснованные уведомления или жалобы, после предупреждения мы можем на разумный срок приостановить их рассмотрение.

8. Интеллектуальная собственность и жалобы правообладателей

ManaLog, его логотип, дизайн и программное обеспечение охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Соглашение не даёт вам прав на них, кроме права пользоваться сервисом на его условиях. Мобильные приложения предоставляются вам для личного некоммерческого использования. Копировать, изменять, декомпилировать и распространять их можно только в случаях, прямо разрешённых законом.

Если вы считаете, что контент в ManaLog нарушает ваши авторские или иные права, направьте уведомление на support@manalog.org. Укажите ссылку на контент, описание произведения или права, своё имя и контакты, заявление о добросовестной уверенности в том, что использование не разрешено, и подтверждение, что сведения точны и вы являетесь правообладателем или действуете от его имени. Мы рассмотрим уведомление, можем удалить контент и сообщим об этом разместившему его пользователю, который вправе ответить. Аккаунты лиц, неоднократно нарушающих права, в обоснованных случаях закрываются.

9. Названия игр, логотипы и обозначения правообладателей

Названия игр, логотипы и товарные знаки принадлежат их правообладателям. ManaLog использует их только для обозначения игр, навигации по материалам и поиска игроков. Такое использование не означает, что правообладатель одобряет, спонсирует ManaLog или связан с ним.

Counter-Strike, логотип Counter-Strike, Dota и логотип Dota 2 являются товарными знаками и/или зарегистрированными товарными знаками Valve Corporation. Все остальные товарные знаки принадлежат их соответствующим владельцам.

Логотип Roblox намеренно не используется: игра обозначается нейтральной текстовой плиткой. Если правообладатель считает, что обозначение используется некорректно, он может написать нам на support@manalog.org.

10. Открытые материалы

Смайлики взяты из набора Twemoji (© Twitter, Inc. и участники проекта), список городов — из данных GeoNames. Оба набора используются по лицензии CC BY 4.0.

11. Трансляции

Проводя трансляцию, вы отвечаете за всё, что видно и слышно в эфире и его чате, в том числе за участие других людей. Получите их согласие, соблюдайте правила игр и платформ, которые транслируете, и не показывайте материалы, на трансляцию которых у вас нет прав.

Ключ трансляции — это пароль: храните его в тайне и сбросьте, если он стал известен посторонним. Пока идёт эфир, ManaLog примерно раз в минуту автоматически сохраняет кадр-превью, чтобы показать его в каталоге. Мы не записываем и не архивируем трансляции. Зрители могут записывать их своими средствами, поэтому не показывайте конфиденциальную информацию.

Мы можем остановить эфир или ограничить возможность трансляций, если они нарушают соглашение или закон, а также для защиты сервиса от перегрузки.

12. Ссылки на внешние сервисы поддержки авторов

Автор канала может разместить ссылку на стороннюю платформу, через которую зрители поддерживают его. Ссылка открывает сайт третьего лица с собственными условиями. В этом случае ManaLog только показывает ссылку: мы не являемся получателем платежа, не устанавливаем сумму, не проводим платёж и не получаем платёжные реквизиты.

Перед оплатой на внешнем сайте проверьте, кто получит деньги, итоговую сумму, валюту, комиссии, будут ли списания регулярными, а также условия отмены и возврата. По вопросам исполнения такого платежа и возврата средств обращайтесь к получателю и к платформе или платёжному сервису, указанным при оплате. Мы рассматриваем обращения о том, как показывается ссылка, и о работе собственного сервиса.

Это не ограничивает ваши обязательные права потребителя и нашу ответственность за собственные действия. Если ManaLog когда-либо будет сам продавать цифровые услуги, продавец, итоговая цена и условия отказа и возврата будут раскрыты до заключения договора.

13. Звонки, демонстрация экрана и уведомления

Звонки и демонстрация экрана начинаются только после вашего действия и разрешения доступа к микрофону или экрану в браузере или операционной системе. Вы сами выбираете, какое окно, вкладку или экран увидят собеседники. Аудио и видео звонка передаются напрямую между участниками или через наш сервер-ретранслятор в зашифрованном виде; мы не записываем звонки. Собеседники могут записывать их своими средствами, поэтому не показывайте то, что не хотели бы сохранить у других.

Уведомления приходят, только если вы разрешили их в браузере или на устройстве. Отключить их можно в любой момент в настройках приложения, браузера или операционной системы.

14. Сторонние сервисы и приложения

Часть функций работает с участием третьих лиц: вход через Google, магазины приложений (например, Google Play и App Store), службы push-уведомлений и сайты, ссылки на которые размещают пользователи. К их использованию применяются их собственные условия и политики конфиденциальности. Мы не отвечаем за сторонние сайты и их содержимое, но принимаем меры по жалобам на опасные ссылки.

15. Стоимость

Сейчас ManaLog бесплатен. Мы не будем взимать плату за какие-либо функции, не сообщив заранее цену и условия и не получив вашего согласия. Если появятся платные услуги, до оплаты мы разъясним ваши права по закону, включая право на отказ от договора, если оно применяется.

16. Приостановление и прекращение

Вы можете прекратить пользоваться ManaLog в любое время и попросить закрыть аккаунт, написав на support@manalog.org или направив запрос через страницу «Обращения и поддержка». Перед этим можно скачать свои данные.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт при серьёзном или неоднократном нарушении соглашения, если этого требует закон, если аккаунт создаёт риск для других людей или сервиса, а также если аккаунт долго не используется (в этом случае мы предупредим вас по электронной почте не менее чем за 30 дней). Кроме срочных случаев и случаев, когда это запрещено законом, мы заранее сообщим причины и дадим возможность ответить. Решение можно обжаловать в порядке, описанном в разделе 7.

Если мы решим полностью прекратить работу ManaLog, мы предупредим не менее чем за 30 дней и дадим возможность скачать данные.

После закрытия аккаунта продолжают действовать положения, которые по своей природе должны сохраняться (например, о лицензии на уже переданные копии, об ответственности и о спорах).

17. Как мы предоставляем сервис

Мы предоставляем ManaLog с разумной заботой и профессионализмом и стремимся поддерживать его доступность и безопасность. Поскольку это бесплатный и активно развивающийся сервис, он иногда может быть недоступен, содержать ошибки или меняться. Мы не обещаем бесперебойную работу, совместимость с любым устройством, а также точность и законность контента других пользователей.

Этот раздел не ограничивает гарантии и права, которые предоставляет вам законодательство о защите прав потребителей вашей страны и которые не могут быть исключены договором.

18. Ответственность

Соглашение не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону, в том числе за умысел и грубую неосторожность, за причинение вреда жизни и здоровью, за мошенничество и по обязательным нормам об ответственности за продукцию и о защите прав потребителей.

С учётом этого и поскольку ManaLog предоставляется бесплатно, мы не отвечаем за косвенные и непредвидимые убытки, упущенную выгоду и потерю данных, которой можно было избежать при разумных мерах предосторожности (например, сохранив код восстановления зашифрованной переписки). Особенности для отдельных стран приведены в разделе 23.

Вы отвечаете за свой контент и поведение. Если вы используете ManaLog в предпринимательских целях и третье лицо предъявит нам требование из-за вашего контента или нарушения вами соглашения, вы возместите нам разумные убытки, возникшие из-за этого, в пределах, допускаемых законом.

19. Применимое право и споры

Если у вас есть претензия, пожалуйста, сначала напишите на support@manalog.org. Большинство вопросов решается быстро; мы стараемся отвечать в течение 30 дней.

Если вы пользуетесь ManaLog как потребитель, к соглашению применяется право страны вашего обычного места жительства, и вы можете обратиться в суд этой страны. Если вы используете ManaLog в предпринимательских целях, применяется право страны, где учреждён оператор ManaLog, и споры рассматриваются её судами, если обязательные нормы не предусматривают иное.

Мы не требуем арбитража и не просим отказываться от групповых и коллективных исков там, где закон их допускает.

20. Изменение соглашения

Мы можем обновлять соглашение при изменении сервиса или закона, а также чтобы сделать его понятнее. О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте или в сервисе не менее чем за 30 дней до их вступления в силу, если только изменение не требуется раньше по закону или для защиты пользователей. Изменения, которые лишь исправляют ошибки или улучшают ваше положение, могут вступать в силу сразу.

Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете закрыть аккаунт до её вступления в силу. Если вы продолжаете пользоваться ManaLog после этой даты, применяется новая редакция. Если закон требует вашего явного согласия на изменение, мы его запросим. Предыдущие редакции доступны в архиве; ссылка приведена в начале страницы.

21. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности: какие данные мы собираем, зачем, на каком основании, кому передаём, где храним, как долго и как реализовать ваши права. Выбор страны в аккаунте и язык интерфейса не меняют физическое место хранения данных.

При регистрации пользователь принимает Пользовательское соглашение и подтверждает получение Уведомления о конфиденциальности (Политики конфиденциальности). Такое подтверждение не является согласием на обработку данных: обработка, необходимая для оказания услуг, основана на договоре и иных законных основаниях, указанных в Политике. Если для отдельной необязательной цели требуется согласие, мы запрашиваем его отдельно, и его можно отозвать в любое время.

22. Общие положения

Соглашение вместе с документами, на которые оно ссылается, составляет полное соглашение между вами и ManaLog о сервисе. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные. Если мы не сразу воспользовались своим правом, это не означает отказа от него.

Мы можем передать свои права и обязанности по соглашению другой организации, которая возьмёт на себя работу ManaLog, при условии, что ваши права не будут уменьшены; мы заранее сообщим об этом, и вы сможете закрыть аккаунт. Передавать свой аккаунт другим лицам нельзя.

Мы не отвечаем за задержки и сбои, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля. Соглашение опубликовано на русском, английском, испанском, французском, немецком и сербском языках. Все редакции равнозначны; при расхождении применяется толкование, наиболее благоприятное для вас.

23. Положения для отдельных стран

Сначала показаны положения для вашей страны: из аккаунта, а до регистрации — по IP-адресу. Положения для других стран свёрнуты, но тоже являются частью соглашения.

Если закон вашей страны защищает вас сильнее, чем это соглашение, применяется закон. Региональный блок ниже дополняет сведения для вашей страны.